返金ポリシー

対応期間：商品到着後7日以内

商品の返品・交換・キャンセルにつきましては、以下の通り取り扱っております。

■ お客様都合による返品・交換・キャンセル
ご注文確定後のお客様都合（イメージ違い・サイズ違い・誤注文等）によるキャンセル、返品、交換はお受けしておりません。あらかじめご了承ください。

■ 商品の破損・欠陥・誤送（初期不良等）
受領時に必ず商品をご確認ください。万が一、商品に欠陥や破損がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に速やかにご連絡ください。状況を確認の上、適切に対応（交換または返金）させていただきます。

初期不良等の対応につきましては、商品到着時の状態（タグや付属品、外箱・パッケージ等の保管）および購入の証明（注文番号や納品書）が必要となります。

■ 返品お手続きの流れ
1. 事前にお問い合わせフォーム、またはメール（info@masumen1917.co.jp）よりご連絡ください。
2. 当店にて状況を確認後、返送手順をご案内いたします。
3. ご案内内容に沿って、下記【返送先住所】まで商品をご返送ください。
※事前連絡のない返送商品は受領できかねますのでご注意ください。

■ 返送先住所
〒640-8376
和歌山県和歌山市新中通2-8
株式会社マスメン 返品担当宛
電話番号：073-424-4466

■ 返送送料・手数料
・商品の欠陥・破損・間違った商品が届いた場合：当社が送料・手数料を全額負担いたします。
・当店が特別に返品を承諾したお客様都合の場合：返送にかかる送料および手数料はおお客様のご負担となります。

その他、返金・返品についてご不明な点がございましたら、info@masumen1917.co.jp までお気軽にお問い合わせください。